Представляем вашему вниманию итоговый Рейтинг активности органов исполнительной власти области.
07.02.2024

Мы подошли к публикации итогового рейтинга нашего флагманского проекта - мониторинга активности в социальных сетях администраций муниципалитетов и органов исполнительной власти области, который проводит "ПРОГРЕССОР".

Мы с конца 2019 года плотно занимаемся изучением цифровых сервисов органов государственной власти и местного самоуправления, ведём Рейтинг активности аккаунтов в социальных сетях и ряд других направлений, объединенных в наш проект "Цифровой портрет власти".

Мы завершаем публикацию информации, связанной с аккаунтами органов исполнительной власт и представляем вашему вниманию итоговый Рейтинг активности за 2023 год.

В новом году мы вновь поменяем некоторые критерии, потому что жизнь не стоит на месте, и нет пределов совершенству!

 Рейтинг можно посмотреть здесь.

Комментарий эксперта Яна Гущина:

"Экспертиза – дело народное, очень важно обращать внимание на все то, что происходит в окружающем мире, прежде всего потому, что это влияет на все сферы современной жизни, особенно когда дело касается такой тонкой и деликатной сферы как цифровизация. Органы государственной власти, общественные структуры и большинство организаций используют сегодня социальные сети и мессенджер для обеспечения прямой связи с обществом, для того чтобы лучше координировать и совершенствовать свою сферу деятельности. Этот процесс начался несколько лет назад, однако претерпел уже ряд стадий.
Свою миссию в этом процессе я вижу как эксперт, который на протяжении ряда лет наблюдает, как аккаунты в социальных сетях структур Правительства Саратовской области наполняются важной информацией и как ответственные за это лица обеспечивают связь с народом, пытаясь совершенствовать свою деятельность, реагировать на вызовы современности. Первый этап становления прямой связи общества и власти через социальные сети был связан логикой формальной представленности в социальных сетях, но со временем эта деятельность совершенствовалась и теперь мы можем определить лидеров, на которых могут ориентироваться не только все структуры нашего региона, но даже столица. Это заслуги как ряда министров, так и общества, которое совершенствует работу через свои запросы и социальный контроль.
Новый этап нашей работы связан с таким явлением как цифровой контроль, осуществляемый общественными структурами, а также профессиональными экспертами. Это та миссия, которая наглядно зафиксирована в нашем атласе. Будущее сложно остановить, к нему необходимо адаптироваться. Но более важно предлагать актуальные решения, и сейчас настало время, когда эксперты, заинтересованные граждане, общественные советы, органы государственной власти, должны пробовать новые формы сотворчества и синергии.
Пространством для этого является цифровая среда. Та информация, которая наглядно представлена в аккаунтах органов государственной власти – это не только презентация своих возможностей, но и история эффективной работы по решению важных задач.
Теперь предложу ряд рекомендаций, которые важны для нового этапа развития взаимодействия через интернет: прежде всего это увеличение визуального контента, информации о решении конкретных проблем граждан, все то, что может свидетельствовать об отзывчивости власти на нужды народа. Простой человек должен чувствовать себя не просто заметным, а незаменимым для всех сфер государственного строительства. Должно быть больше инициатив, по привлечению активного населения к решению задач, благодаря которым жизнь станет лучше. Очень важным всегда остается скорость реагирования, то что принято называть обратной связью. На мой взгляд самой актуальной сферой является жилищно-коммунальное хозяйство: отключение воды, света или подачи тепла мешает комфортной жизни и генерирует риск. Быстрое реагирование и предупреждение проблем позволит сохранить инфраструктуру, а также позволит её совершенствовать. Отзывчивость, открытость, соработничество – вот что должно быть девизом конструктивной работы в цифровой среде и реальной жизни!"

 

Комментарий эксперта Максима Мокеева:

"За последний год в условиях сформированных правовых рамок и всё более детального методического сопровождения со стороны уполномоченных структур происходила довольно точная настройка инструментария и алгоритмов работы органов власти в социальных сетях. В целом большинство аккаунтов демонстрирует не только существенный прогресс в систематизации активности и повышении качества представительства в социальных сетях, но и продолжающуюся рутинизацию процесса.
Складывается впечатление, что SMM-специалистов "разобрали" по органам власти и теперь качество работы гораздо больше определяется квалификацией этих специалистов, нежели вовлеченностью и профессионализмом руководителя и сотрудников: «у кого лучшие – у тех лучшее».
Достигнутая устойчивость в высоких баллах за системную работу с комментариями, помощь в решении проблем, просветительскую работу и адекватный стиль коммуникации заставляет задуматься о повышении требований к проводимой органами власти работе в социальных сетях.
Следующие ожидаемые шаги (а все они предполагалось методическими рекомендациями по реализации принципа открытости еще в 2017 году) – это полноценное вовлечение подписчиков с использованием всего арсенала соответствующей соцсети, реальная работа с референтными группами, разработка стратегии своего присутствия в социальных сетях, системное изучение интересов и ожиданий пользователей, активное предложение релевантных реализуемым полномочиям тем для широкого общественного обсуждения. Уверен, у вас всё получится!"