АНО «Прогрессор» завершила ежегодный мониторинг активности официальных аккаунтов органов исполнительной власти Саратовской области в социальной сети «ВКонтакте».
Это исследование проводится уже более пяти лет и позволило вновь выявить лучшие практики работы с жителями, проанализировать динамику изменений и определить направления для дальнейшего развития цифровой коммуникации. В ходе анализа учитывались ключевые параметры работы аккаунтов, включая визуальное оформление, использование мультимедийных инструментов, системность работы с подписчиками, а также уровень вовлеченности аудитории.
По результатам оценки, проведенной экспертами, лидирующими ведомствами стали комитет культурного наследия, подтвердивший свои позиции прошлого года, поднявшееся на второе место с третьего министерство труда и социальной защиты, а также министерство инвестиционной политики, которое значительно улучшило свою позицию с 8-го на 3-е место.
Ряд ведомств продемонстрировал заметный прогресс, что свидетельствует о растущем внимании к цифровому взаимодействию с гражданами.
Оценка велась по таким параметрам, как оформление профиля (аватар, описание, контакты, удобство навигации), использование технических возможностей (прямые эфиры, видео, опросы), вовлеченность подписчиков (репосты, активность в комментариях), качество контента (оригинальность фото и видео, визуальный стиль), просветительская и информационная работа (социально значимый контент, разъяснительные материалы), а также обратная связь и работа с аудиторией (ответы на комментарии, работа с негативными отзывами).
Мониторинг выявил несколько ключевых тенденций: рост цифровой активности, улучшение качества контента и усиление вовлеченности пользователей. В сравнении с 2022 и 2023 годами значительно увеличилось количество ведомств, системно использующих видеоконтент и прямые эфиры, а также наблюдается рост в создании уникального визуального контента и использовании единого стилистического подхода. Топовые ведомства активнее работают с комментариями подписчиков, проводят интерактивные опросы и применяют механики обратной связи.
Наше исследование подтверждает, что эффективная работа в социальных сетях становится важным инструментом коммуникации органов власти с жителями региона. Подобные исследования позволяют не только выявлять лучших, но и стимулировать ведомства к улучшению цифрового взаимодействия с гражданами.
Мы продолжим проводить мониторинг активности государственных аккаунтов, предлагая рекомендации для повышения эффективности их работы в цифровой среде. В ближайшее время эксперты мониторинга обсудят новые критерии оценки возможность присутствовать онлайн будет представлена ответственным представителям министерств и ведомств.
