Перед оглашением итогов мониторинга активности органов исполнительной власти и муниципалитетов области за 2024 год мы традиционно приводим мнение наших экспертов.
Максим Михайлович Мокеев, доцент Поволжского института управления имени П.А. Столыпина - филиала РАНХиГС: "Если годом раньше мы отмечали некоторую тенденцию рутинизации процессов работы органов власти в социальных сетях, то сейчас это заметно в большинстве аккаунтов. С одной стороны, очевидно повышение качества публикаций, работы с медипланированием. С другой - наблюдается прекращение попыток поиска новых форм диалога с подписчиками, в том числе в комментариях. В общем, это понятно, потому что в целом достигнут удовлетворительный уровень взаимодействия по требованиям правовых актов. Но мы бы хотели продолжать стимулировать полноценную работу публичной власти в социальных сетях с референтными группами, вовлечение граждан в обсуждение и принятие решений по разнообразному спектру вопросов, так что, вероятно, пересмотрим критерии оценки на предстоящий год".
Анна Юрьевна Квас, координатор по работе со СМИ Регионального исполкома Народного фронта в Саратовской области: "По итогам мониторинга официальных аккаунтов ВКонтакте органов исполнительной власти Саратовской области за 2024 год были выявлены лидеры с высокими показателями работы с аудиторией. Лучшие критерии системности взаимодействия с подписчиками, насыщенности контента и конструктивности публикаций, по моему мнению, показали комитет охотхозяйства Саратовской области, минцифры Саратовской области, мининвест Саратовской области и министерство спорта Саратовской области. Их страницы отличились регулярностью обновлений, активным просветительским блоком и оперативной обратной связью. Особенно стоит отметить качественный текстовый контент, который не только информировал, но и вовлекал саратовцев в обсуждение важных вопросов. У ряда ведомств наблюдается недостаточная динамика работы с подписчиками и нехватка полезных разъяснительных материалов. Важно продолжить развитие в данных направлениях и повысить уровень вовлеченности аудитории. В целом мониторинг показал, что социальные сети становятся важным инструментом коммуникации органов власти с обществом, но потенциал их использования еще далеко не исчерпан".
Михаил Юрьевич Похазников, председатель Саратовской областной организации Профсоюза строителей России: «Когда подводятся итоги работы, всегда могут быть споры – кто-то будет считать себя недооценённым, кто-то наоборот удивится своему успеху. Но говорить об этом необходимо, потому что честный разбор сильных и слабых сторон стимулирует всех – и победителей, и тех, кому ещё предстоит догонять лидеров. Энгельс традиционно остаётся в числе моих лидеров – здесь всё сделано грамотно: красиво, успешно, по-деловому, без лишнего формализма. Социальные сети муниципалитета работают как настоящая медиаплатформа: оперативные публикации, ответы жителям, решение проблем в диалоге. Саратов тоже порадовал – видно, что работа в соцсетях стала динамичнее, контент более разнообразным, улучшена подача информации. Отдельно хочу отметить Ивантеевку – здесь в этом году увидел налаженную обратную связь с населением, видно, что местные власти стараются не просто информировать, но и слышать людей. Что касается остальных муниципалитетов – ситуация неоднозначная. Кто-то просто не выходит за рамки стандартных, однообразных публикаций, не пытаясь сделать свою работу интересной и полезной. А есть примеры и откровенно слабой работы – полное отсутствие активности, сухая бюрократическая подача или даже игнорирование вопросов жителей. В 2025 году таким муниципалитетам стоит серьёзно задуматься над пересмотром своих стратегий».
Людмила Анатольевна Россенко, политолог: "С огромным удовольствием вернулась в пул экспертов, в буквальном смысле, с другой стороны рейтинга. Хочу отметить, что общий уровень ведения социальных сетей в муниципалитетах заметно вырос. Вижу системность работы, разнообразие инструментов, которые начали использовать специалисты. Это радует! Как и то, что главы районов стали вести персональные аккаунты гораздо живее, интереснее. Что касается информационной открытости и обратной связи, здесь ещё есть к чему стремиться: коллекцию скриншотов с курьезными комментариями жителей пополнила".
Ян Денисович Гущин, старший преподаватель кафедры философии и методологии науки СГУ: "Социальные сети стали важным инструментом взаимодействия власти и граждан. Мониторинг официальных аккаунтов ВКонтакте органов исполнительной власти Саратовской области за 2024 год показал, что лучшие практики включают регулярность обновлений, оперативную обратную связь и качественный текстовый контент, который не просто информирует, но и вовлекает граждан в обсуждение значимых вопросов. Однако, потенциал использования соцсетей еще далеко не исчерпан. Чтобы вывести работу на новый уровень, важно:
Увеличивать объем визуального контента и рассказывать о реальных решениях проблем граждан.
Активнее привлекать население к обсуждению актуальных вопросов через соцсети.
Ускорять обратную связь, особенно в сфере ЖКХ, где скорость реакции критически важна. Отдельно стоит отметить работу министерства образования Саратовской области, которое активно использует соцсети для разъяснения ключевых изменений в образовательной сфере, информирования родителей и учеников о важных мероприятиях, а также поддержки педагогов. Такой подход помогает сделать систему образования более прозрачной и доступной. Цифровая среда – это пространство для диалога и совместных решений. Общество, эксперты и органы власти должны продолжать развивать новые формы соработничества, чтобы социальные сети не просто информировали, а становились эффективным инструментом улучшения жизни каждого жителя региона".
Итоги работы экспертов мониторинга активности региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления подводит Александр Владимирович Селиванов, исполнительный директор АНО "ПРОГРЕССОР":
"Мониторинг показал, что официальные аккаунты органов власти продолжают эволюционировать, демонстрируя как положительные тенденции, так и области для дальнейшего развития.
В 2024 году мы заметили рост качества контента: увеличилась системность работы, возросла регулярность обновлений, усилилось внимание к текстовой составляющей. Многие ведомства и муниципалитеты сумели превратить свои страницы в полноценные информационные площадки, оперативно реагирующие на запросы граждан и представляющие актуальные новости в доступной форме. Однако вместе с этим наблюдается и застой — поиск новых форматов общения с аудиторией замедлился, а интерактивность в ряде случаев уступила место формальному информированию.
Позитивным моментом стало активное использование соцсетей в ряде отраслей, указанных нашими экспертами. Примечательно, что и ряд муниципалитетов сделал значительный шаг вперед, улучшив работу с обратной связью, повысив динамику контента и вовлеченность жителей в обсуждение актуальных вопросов. Однако в других муниципальных образованиях все еще сохраняются проблемы — от пассивного ведения аккаунтов до откровенно слабого взаимодействия с аудиторией.
Уверен, что соцсети должны становиться не только источником информации, но и площадкой для конструктивного диалога. Нужно меняться, прекращать строчить отписки, брать длительную отсрочку для решения особо острых проблем – прежде всего касающихся комфортной среды проживания.
Важно расширять визуальный контент и активнее использовать мультимедийные форматы для повышения вовлеченности.
И несомненно администраторы пабликов должны искать инструмент вовлечения граждан в процесс принятия решений через механизмы опросов, обсуждений и интерактивных инициатив.
В целом, 2024 год подтвердил, что соцсети — это не просто канал информирования, а мощный инструмент управления общественным мнением и вовлечения граждан в общественную жизнь. Важно, чтобы этот потенциал продолжал раскрываться, а работа в цифровой среде становилась не просто обязательной нормой, но и действительно эффективным способом взаимодействия власти и общества".
В понедельник в социальных сетях "ПРОГРЕССОРА" начнём публиковать итоги мониторинга и расскажем о тех, кто взял бронзу ушедшего года!
